<개별지도 학원의 운영 노하우>

현재 일본에서는 개별지도 코스의 학원이 전국적으로 폭넓게 확산되어 있다. 일제지도 코스의 학생 모집이 상당히 어려워지고 있는 반면, 개별지도 코스는 매우 순조롭게 원생을 모집하고 있다.최근 몇 년간 개별지도 코스를 수강하고 있는 학생 수를 조사한 결과 매년 배 단위로 증가하고있다는 보고도 있다. 현재 일본 전역에 1700여개의 가맹 학원을 확보하고 있으며일본 증시 1부에 상장돼 나날이 급성장하고 있는자립형 개별지도 학원의 운영 노하우를 살펴보고국내 중소형학원들이 벤치마킹할 부분은 없는지알아본다.

Ⅰ. 개별지도의 역사
몇 년 전부터 우리나라 교육계에서는 획일적인교육 방식에서 벗어나 학습자의 개성과 개인차를바탕으로 하는 교육 운동이 조용하게 확대되고있다. 이 교육 운동의 목적은 학습자가 학습하고자하는 의욕을 갖고 스스로 학습할 내용을 선정하여 이를 자력으로 해결하는 능력을 길러주는것이다. 이런 노력이 공교육 체계 내에서 이루어지는 것이라면 학원교육 내에서도 이와 관련된학습프로그램이 있다. 현재 일본 학원업계에서도‘개별지도’라는 명칭으로 대부분의 학원에서 이프로그램을 운영하고 있다. 특히 개별지도 코스를수강하고자 하는 희망 인원이 점점 높아지는 현상에 주목할 필요가 있다. 개별지도에 대한 상세한 소개와 설명에 앞서 그이해의 폭을 넓히기 위해 일본의 사례를 통해 개별지도의 발전 양상을 살펴보자.

▶ ‘일제지도’의 반동(反動)으로 나타난 개별지도
일본 학원가에서 개별지도가 전국적으로 확산되기 시작한 때는 1980년대이다. 이 시기를 제 1차개별 지도 붐(boom)기 라고 볼 수 있다. 당시는학원의 주가가 천정부지로 치솟던 시절로 일제지도 학원의 최대 호황기였다. 이 시기에는 학원 수강료 자체가 매우 높았고, 학원 문만 열어놓으면그 시류에 편승해 대부분의 학원이 플러스 성장을 보이던 시대였다. 또 학원의 대형화가 나타나시작한 시기이기도 하다.

이런 분위기가 고조되자 일본의 학원가에서는 점차 고객의 새로운 요구를 등한시하게 되었고 이런 시류를 극복하기 위한 시도들이 일어나게 됐다. 특히 개인의 개성을 존중하는 교육 이념에 동참하는 사람들이 주축을 이뤄 일제지도의 반동(反動)으로써 개별 지도에 몰두하기 시작했다. 그러나 개별지도에 대한 선례가 거의 없었고, 세부적인 학원운영매뉴얼이 부족한 탓에 개별지도 학원은 겨우 10% 정도밖에 살아남지 못했다. 이 시기1차 개별지도의 붐은 경영으로써는 대부분 실패했다고 볼 수 있다.

▶ 경영 전략의 차원에서 접근한 개별지도
1991년 이후 일본의 경제는 내리막길을 걷게 된다. 이런 거품경제의 붕괴는 학원업계에도 큰 영향을 끼치게 됐고, 학원장들 사이에 치열한 생존경쟁이 벌어져 살아남기 위한 차별화 전략으로개별 지도 붐이 다시 일어나게 됐다. 이는 새로운경영전략 차원에서 개별지도가 시작된 시기라고할 수 있다. 이때 시작된 개별지도 학원의 약30%가 지금까지도 운영되고 있다.

▶ 수요자의 요구에 의한 개별지도
1990년대 말부터 현재까지는 개별지도 발전기에서 제 3차 개별지도 붐(boom)에 해당되는 시기다. 이 시기는 교육 수요자들의 수요에 대한 대응으로써 개별 지도가 활성화되었다고 할 수 있다.교육 이념이나 경영 전략 차원이 아닌 학습자나학부모가 개별지도 코스를 원하는 경우가 증가하면서 이런 수요에 부응해 개별지도 코스를 설치하던 시기였던 것. 현재는 개별지도 코스가 없는학원을 찾는 것이 어려울 만큼 전국적으로 폭넓게 확산되었고, 이때 세워진 개별지도학원의80%가 현재까지 운영되고 있으며 성장을 거듭하고 있다.

Ⅱ. 개별지도의 이념
개별 지도를 받는 학생은 스스로 생각하고, 스스 로 학습을 진행한다. 강사는 학생이 난관에 부딪 쳤을 때 그 난관을 극복 할 수 있도록 도움을 준 다. 언뜻 보기에 개별지도는 방임주의로 보이기 쉽지만, 학생과 강사 사이에 서로에 대한 강한 믿 음이 있을 때 가능한 학습법이다. 신뢰는 학습지 도의 효과에 영향을 주고, 학습의 효과는 신뢰에 영향을 준다. 그렇다면 개별지도 하는데 있어서 어떤 생각과 어떤 마음의 자세로 학생들을 대해 야 할까?

▶ 교육은 근본적으로 개별 대응이어야 한다
그룹단위의 일제 수업에서는 각자의 개성을 살리고 발전시켜 나간다는 교육의 본질을 살리기어렵다. 반면 개별지도는 학생 개개인의 학습스타일을 존중하고 각자의 학습 방법을 개발하도록독려하므로 교육의 본질을 잘 살릴 수 있다. 즉개별 지도의 교육 이념 저변에는 저마다의 개성을 살려 고유한 인격을 형성하고 있는가가 중요한 가치로 깔려 있다.

일반적으로 학교가 다르면 교과서도 다르다. 또 같은 학교에서도 클래스가 다르면 진도가 다르기 마련이다. 학습 진도, 학습 지도를 필요로 하는 과목, 학력 상황, 목표도 학생 개개인마다 다르다. 이러한 것들을 종합적으로 고려해 보면 한 사람, 한 사람에게 적합한 방법으로 지도하는 개별 대 응이 가장 합리적인 방법임을 확신할 수 있다.

▶ 원생 개개인의 무한한 가능성을 믿다
개별지도가 학습효과측면에서 일제지도보다 우위에 있다는 것을 보여주는 몇 가지 사례가 있다.백 번의 강의보다 사랑과 진심이 담긴‘따뜻한한마디’가 아이들의 마음을 크게 감동시키는 법이다. 수고로울 것 없는 한마디 말이 아이의 의욕을 고무시키고 학습 매진의 동기를 부여한다. 아무리 우수한 교육 머신(machine)이 제작되어도그와 같은 효과를 낼 수는 없다. 아이들의 감성과능력을 건강하고, 풍부하게 신장시키는 것은 맨투맨(man to man)으로 접촉하고, 자애로 가득 찬따뜻한 말을 교환하는 것이 우선이다.

보통 질타를 받는 학생은 그 순간에는 공부할 의욕을 갖지 않는다. 일선에서의 다양한 경험을 바탕으로 학생의 내면에 잠재해 있는 의욕을 눈뜨게 하고, 장래의 전망을 보여주며, 이를 실현하기위한 구체적인 방법을 스케줄로 짜주면 학생은지속적으로 학습할 마음을 갖게 된다. 공부하고싶은 마음이 전혀 없는 학습자, 생각하려고 하지않는 학습자, 기억하려 하지 않거나 기억해도 곧잊는 산만한 학습자, 성적이나 학력이 상당히 낮은 학습자들은 매일“할 수 없다”는 말에 의해 심적ㆍ정신적 스트레스를 받고 있다.

그러나 그들의 내부에 잠재된 능력과 에너지는 무한한 가능성을 내포하고 있고, 다이아몬드 원석 (原石)과 같은 귀중한 가치가 숨 쉬고 있다는 것 을 알아야 한다. 그들이 겪고 있는 심적ㆍ정신적 고통과 고민을 진정 이해하고, 잠재된 가능성을 믿어주는 것이 그들에게는 무엇보다 큰 힘과 용 기가 되어줄 것이다.

▶ 인생의 행복, 학습의 행복실현을 목표로
자립 학습형 개별지도의 궁극적인 목적은 학습의행복 실현, 더 나아가 인생의 행복 실현에 있다.‘행복한 학습’의 실현은 하나의 방식만을 적용해서는 이룰 수 없다. 왜냐하면 학습자마다 고유의개성과 스타일을 갖고 있고 학습할 내용들도 다양하기 때문이다. 각 학습마다 특별한 접근 방식의 요구에 하나의 방식만을 고집하는 것은 비합리적이고 비효율적일 수밖에 없다. 모든 학습자와학습 내용에 유연하게 대응하려면 적절하고 전문적인 학습 시스템이 필요하다. 하지만 지금까지우리나라 교육은 학습 목적을 지식 습득이나 그테크닉의 방법론적 숙달 자체에 비중을 두어온것이 사실이다. 그러나 자립형 개별지도는 스스로목표를 설정하고, 그것을 달성하여 긴 인생에서성공적으로 자립할 수 있는 잠재 능력을 배양해행복한 삶을 살아가도록 도와주는데 그 궁극적목적이 있다.

Ⅲ. 개별지도가 가지는 장점
21세기는‘다품종 소량 생산’의 시대라고 말한다.이는 사람들이 가지는 욕구가 각기 다르고, 그런개별적인 욕구에 각각의 대응을 해야만 살아남는현재의 생산 스타일을 단적으로 표현한 말이라고할 수 있다. 학원 업계도 이런 추세에서 예외일수는 없다.
이제 학원업계의‘다품종 소량생산’이라고 할 수있는 개별지도의 장점에 대해 3가지 측면으로 나눠서 살펴보자.

1) 학습자 입장에서 본 장점
학습자가 개별지도를 받음으로써 얻을 수 있는 이점은 학습 목적ㆍ내용ㆍ시간표ㆍ다른 학습 방 법과의 병행ㆍ학습 방법 등 5개 항목이 있다.

① 학습 목적
학생들이 공부하는 목적은 시험 대비, 학교 수업의 보충, 다른 교육 방법의 보완이라고 볼 수 있다. 시험에 대해 간략하게 살펴보자면 학기 중에치르는 학력평가용 시험을 비롯해 고등학교 입학시험 및 특목고(高)입학시험, 대학 수능, 그 뿐만아니라 수학ㆍ과학 경시 등 목적과 형태가 다양한 시험들이 있다. 보충 수업도 시험과 마찬가지로 다양하다. 학교 수업을 뒤따라가기 위한 것도있고, 학원 수업을 따라가기 위한 수업도 있다.
경시대비전문학원의 보충 수업을 일반 학원이나가정교사가 맡는 경우도 있고, 유명 가정교사의보충 수업을 학원이 맡는 경우도 있다. 이런 다양한 목적을 지닌 학습자의 요구에 개별지도는 유연하게 대응할 수 있다.

② 학습 내용
개별지도는 다양하게 요구되는 제각각의 학습 내용에 대해서도 적절한 지도를 할 수 있으며, 학습자나 학부모가 원하는 과목, 교재, 범위 등에 전문적이고 구체적인 지도가 가능하다. 또 학교의각종 테스트나 모의시험을 위한 대책은 물론이고,학교 숙제나 수행 평가, 논술지도도 할 수 있다.

③ 시간표
개별지도는 학습자가 희망하는 시간대의 수업이나, 요일도 자유롭게 설정할 수 있고, 통원 횟수나 입원 기간도 자유롭게 정할 수 있다. 예를 들어 중간ㆍ기말 고사, 모의고사 등 시험 직전의 시험대책 보충 수업을 레귤러(regular) 수강 외에도 자유롭게 선택할 수 있다. 수강생 중에는 이러한 시험대책 보충 수업만을 수강하길 원하는학습자도 있는데, 물론 이것도 가능하다.

2) 교무적(敎務的) 측면에서 본 장점
① 강사
일제지도의 경우는 강사의 강의력에 따라 클래스의 운영 상태가 좌우된다. 또 지도력 이외에클래스 전체를 리드할 수 있는 강력한 카리스마를 갖춘 수업 연출가로서의 자질 등 여러 방면의 능력이 요구된다. 그러나 개별 지도의 경우는 일제지도와 확연히 다르다. 일제지도에서인정받는 적임 강사가 반드시 개별 지도 현장에서도 환영받는다고 볼 수 없다. 예를 들어 일제지도에서 클래스를 리드하기에는 무언가 불안하고 눈에 띄지 않는 조용한 캐릭터의 강사가 오히려 개별 지도에 적합하기도 하다. 또 학습 내용 그 자체보다는 주위 학습 환경을 엄격히 감독해주는 관리력 있는 강사가 필요한 학습자도 있다. 개별지도는 각 학습자의 스타일에 맞는 강사가 다르기 때문에 다양한 학습자를 위한 모든 타입의 강사가 있는 것이 좋고,그만큼 강사 구인이 쉽다.

② 학습자의 학력차
개별지도의 장점은 같은 학력 수준을 가진 클래스를 편성할 필요가 없기 때문에 상위 학생부터 하위 학생까지 그 구성 비율을 걱정하지않고 원생을 받을 수 있다.
예를 들어 학습자의 극단적인 과목 점수 차이에 대해서도 어려움 없이 과목마다 적절한 교육 과정을 조합해 학습 계획을 세울 수 있다.또 학습자의 학습 능력이 단원별로 차이가 두드러져도 특별한 대책을 강구할 필요가 없다.개별 지도는 한 사람의 학습자마다 개별적인지도가 이루어지기 때문에 자유 진도에도 무리없이 자연스럽게 대응할 수 있기 때문이다.

③ 교육 과정
개별지도의 교육 과정은 필요에 따라 자유자재의 조립이 가능하다. 학습성과 중시형으로 할수도 있고, 학습과정 중시형으로 할 수도 있는등 선택의 폭이 넓다는 장점이 있다. 학습자가중학교 １학년이라면 중１의 학습만 하는 것이아니라 필요하다면 초등학교 범위의 후행 학습을 할 수 있고, 능력이 된다면 고등학교 범위의선행 학습도 가능하다. 또 ○○학교 합격이나영어경시 ○급 합격을 목표로 교육 과정을 짤수도 있다.

④ 입원 기준
개별지도 학습은 상위권, 중위권, 하위권 학생의 구성 비율도 조정할 수 있는 등 운영 담당자의 의도대로 자유롭게 기준을 설정할 수 있다.

3) 경영 측면에서 본 개별지도의 장점
경영의 관점에서 공간, 인건비, 설비, 강사 가동률과 원생 모집효율, 경쟁력 이 다섯 부분에대한 개별지도의 장점을 알아보자.

① 공간
개별지도의 경우 이른바 교무실, 학원장실, 사무실로 구분된 개별적 공간이 필요 없다. 일반적으로 개별지도 학습공간은 유기적으로 동일공간 내에 편입하는 것이 학습자, 강사, 교실장의 커뮤니케이션에 효과적이다. 따라서 20평전후의 공간이라도 개설이 가능하고, 전체를컨트롤하는 센터(Center) 역할의 교실이 있다면, 다소 교실이 분산되어 있어도 운영할 수 있다. 다시 말해 공간이나 분산된 공간이라도 효율적으로 이용이 가능하다.

② 인건비
개별지도학습 방식의 학원은 학습자 수의 증가에 따라 강사를 증원해 가는 방식으로 운영하게 된다. 그렇기 때문에 인건비는 변동 경비로융통성 있게 운용될 수 있다. 이것은 고정비 부담을 줄이는 효과를 가져 온다.

③ 설비
기존 입시학원에서 새롭게 폐쇄 공간 방식의개별 지도 반을 개설하는 경우에는 부스(Booth)의 설치와 조명의 증설이 필요하다. 또학습자의 대상(학력 레벨, 학년)을 확대하기 위해 다양한 교재와 학습의 결과를 평가하기 위한 테스트의 툴(Tool)도 필요하다. 그러나 많은투자비용이 드는 것이 아니기 때문에 저렴한투자비용으로 고수익을 낼 수 있는 클래스를편성할 수 있게 돼 수익성이 높아질 수 있다.

④ 강사 가동률과 원생 모집 효율
개별지도 방식의 학원은 학습자의 학력과 학년을 제한할 필요가 없다. 또 학습자의 좌석 수와담당 강사 수를 반드시 매치시키지 않아도 무방하다. 따라서 강사 가동률과 원생 모집 효율을 모두 높일 수 있다.

⑤ 경쟁력
개별지도 방식의 학원은 타 학원과의 공존과공영이 가능하기 때문에 경합 지역에서도 경쟁력을 갖출 수 있다는 장점이 있다.

고객분들의 성공을 디자인하는 [학원스타]

상담전화  02-838-5930